سياسة الدعم الفني التعليمي

سياسة الدعم سواء فني أو تعليمي المقدمة لأعضاء هيئة التدريس والمتعلم طوال مدة تنفيذ الدراسة

 نص السياسة: نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الاكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الالكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع. 

 القواعد والآداب التي يجب على المستفيد اتباعها 

1. توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال أي قناة.  
2. الالتزام بآداب الحوار.  
3. الاحترام.  
4. عدم الإساءة.  
5. عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية.  

 القواعد والآداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها 

1. الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة ال متوقعة لكل قناة.  
2. الالتزام بآداب الحوار.  
3. الاحترام.  
4. عدم الإساءة.  
5. عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية.  

الدعم الفني والتعليمي   

1. نوفر خدمة الدعم الفني والتعليمي من خلال مزود الخدمة من خلال القنوات التالية وسيقوم فريق الدعم الفني بالرد على استفسارك. 
2. رقم الهاتف المباشر: 0175178040(الرد خلال أيام الأسبوع من الاحد الى الخميس من الساعة 09:00 صباحاً حتى 7:00 مساء)
3. البريد الالكتروني الخاص بالدعم الفني: support@hafiz.edu.sa (متاح 24 ساعة الرد يكون خلال يوم عمل)  

تعليمات عن الدعم الفني المنشورة على الموقع 

1.  نوفر خدمة الدعم الفني لكل ما يتعلق بالتعليم الإلكتروني من خلال القنوات التالية وسيقوم فريق الدعم الفني بالرد على استفساركم.  
2. رقم الهاتف المباشر: 0175178040
3. البريد الالكتروني الخاص بالدعم الفني: support@hafiz.edu.sa   
4. الدعم الفني المباشر من خلال أنظمة إدارة التعلم.  
5. صفحة الأدلة الارشادية.  
6. صفحة الأسئلة الشائعة (حلول لأكثر المشاكل شيوعا).  
7.  في حال وجود مشكلة تعيق استمرار العملية التعليمية الرجاء التواصل على الرقم 0175178040